Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben und Rückerstattungen
Ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets bieten wir eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an Tage. Sie können Ihr Produkt zurückgeben Einkaufskredit , ein anderes Produkt , oder a Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht und diese liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wenn Sie das Produkt gegen ein teureres Produkt zurückgeben möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir können dann die Zahlung der Differenz veranlassen.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
- Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn das Produkt in einem versiegelten Zellophanbeutel geliefert wird, muss dieser aus hygienischen Gründen ungeöffnet bleiben, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
- Zurückgesandte Artikel dürfen keine sichtbaren Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen. Schäden aufgrund schlechter Verpackung bei der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Um eine Rücksendung einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzufragen, welche Produkte Sie zurückgeben möchten.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.
- Senden Sie alle Artikel an die Rücksendeadresse zurück und geben Sie dabei irgendwo auf der Verpackung die Bestellnummer an.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten, prüfen wir sie auf Gebrauch, Abnutzung oder Beschädigung.
- Wenn das Produkt berechtigt ist, erstatten wir dem Kunden umgehend eine Rückerstattung und benachrichtigen ihn. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden eingeht.
Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich.
Bei allen Fragen und Anliegen wenden Sie sich bitte an mail@cuteryko.com.
Beschädigte Gegenstände
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an mail@cuteryko.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter mail@cuteryko.com zu kontaktieren.